Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 01/06/2026

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur applicable à la vente à distance, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter du lendemain de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter par email à l’adresse suivante : contact@blendly.fr, en indiquant clairement votre volonté de retourner tout ou partie de votre commande.

2. Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, l’article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat peut être demandée.

Tout produit retourné incomplet, abîmé, sali, endommagé ou impropre à la revente pourra faire l’objet d’un refus de remboursement ou d’une réduction du montant remboursé correspondant à la dépréciation constatée.

3. Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, vous devez nous contacter à l’adresse suivante : contact@blendly.fr.

Si votre demande est acceptée, nous vous communiquerons la procédure à suivre, l’adresse de retour ainsi que, le cas échéant, une étiquette de retour prépayée.

Adresse de retour : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]

Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Le ou les produits doivent être expédiés au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de votre décision de rétractation.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont intégralement pris en charge par le vendeur.

Cette prise en charge peut prendre l’une des formes suivantes :

• envoi d’une étiquette de retour prépayée ;

• remboursement des frais de retour sur justificatif, dans la limite d’un envoi standard adapté au produit ;

• organisation directe du retour par le vendeur ou son transporteur.

Aucun frais de retour ne vous sera facturé si vous suivez la procédure de retour communiquée par notre service client.

En cas de produit défectueux, endommagé à la livraison, non conforme ou reçu par erreur, les frais de retour restent également intégralement à la charge du vendeur.

5. Dommages et problèmes

Nous vous invitons à inspecter votre commande dès sa réception et à nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article erroné, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier dans les meilleurs délais.

6. Exceptions ou articles non retournables

Conformément à la réglementation en vigueur, certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un droit de rétractation, notamment :

• les produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications ;

• les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;

• les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

• les produits dangereux, liquides inflammables ou gaz ;

• tout autre produit exclu par la loi.

Les cartes-cadeaux ne sont ni reprises ni remboursées.

Pour toute question concernant un article spécifique, vous pouvez nous contacter à contact@blendly.fr.

7. Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de demander le retour de l’article initial. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer un nouvel achat séparé.

8. Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour si le remboursement est approuvé ou non.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de rétractation.

Toutefois, nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à récupération du produit retourné ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement inclut le prix du ou des produits retournés ainsi que, le cas échéant, les frais de livraison standard initiaux conformément à la réglementation applicable.

Veuillez noter que le traitement bancaire peut prendre quelques jours supplémentaires. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la validation de votre remboursement, vous pouvez nous contacter à contact@blendly.fr.

9. Contact

Pour toute question relative à un retour ou à un remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@blendly.fr.